Reklamace / Výměna zboží

 

 

 

 

 

 

 

 



 

V případě, že si přejete zboží reklamovat, vyměnit, nebo si přejete odstoupit od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, jej prosím zašlete zpět na adresu uvedenou níže, společně s vyplněným formulářem, který lze stáhnout zde: https://www.surtep.cz/editor/image/stranky3_soubory/33/reklamacni-formular.docx

Surtep s.r.o.
Škroupova 854
26601 Beroun
Zboží můžete vrátit zpět zdarma pomocí vratkového kódu přepravní služby Zásilkovna. Tento vratkový kód stačí nadiktovat
na kterékoliv pobočce/výdejně společnosti Zásilkovna.

Kód: 97934693

Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět pomocí Zásilkovny, můžete využít služeb České Pošty, nebo jiného dopravce.

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30dní od převzetí balíčku, ale všechny podobné požadavky se snažíme řešit v co
nejkratším čase.
Reklamační Formulář docx (774.75 Kb)