Reklamace / Výměna zboží / Vrácení zboží

 

 

 

 

 

 

 

 



 

V případě, že si přejete zboží reklamovat, vyměnit, nebo si přejete odstoupit od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, řiďte se prosím instrukcemi na této stránce.

Vytiskněte si tento Reklamační list/vratkový formulář a vyplněný ho zašlete společně se zbožím pro urychlení procesu.
Pokud nemáte možnost tisku, postačí zaslat se zbožím průvodní dopis.

Zboží můžete vrátit zpět zdarma pomocí vratkového kódu přepravní služby Zásilkovna. Tento vratkový kód stačí nadiktovat
na kterékoliv pobočce/výdejně společnosti Zásilkovna. Zásilka nesmí přesáhnout 10kg.

Kód: 97934693

Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět pomocí Zásilkovny, můžete využít služeb České Pošty, nebo jiného dopravce na vlastní náklady. Přepravu si můžete objednat přes formulář níže.

Surtep s.r.o.
Škroupova 854
26601 Beroun


Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30dní od převzetí balíčku, ale všechny podobné požadavky se snažíme řešit v co
nejkratším čase.