Reklamace / Výměna zboží / Vrácení zboží
V případě, že si přejete zboží reklamovat, vyměnit, nebo si přejete odstoupit od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, řiďte se prosím instrukcemi na této stránce.
Vytiskněte si tento Reklamační list/vratkový formulář a vyplněný ho zašlete společně se zbožím pro urychlení procesu.
Pokud nemáte možnost tisku, postačí zaslat se zbožím průvodní dopis nebo vyplnit online formulář zde https://www.surtep.cz/onlineformular
na kterékoliv pobočce/výdejně společnosti Zásilkovna. Zásilka nesmí přesáhnout 10kg.
Kód: 97934693
Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět pomocí Zásilkovny, můžete využít služeb České Pošty, nebo jiného dopravce na vlastní náklady.
Surtep s.r.o.
Škroupova 854
26601 Beroun
Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30dní od převzetí balíčku, ale všechny podobné požadavky se snažíme řešit v co
nejkratším čase.