Reklamace / Výměna zboží

 

 

 

 

 

 

 

 



 

V případě, že si přejete zboží reklamovat, vyměnit, nebo si přejete odstoupit od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, níže naleznete systém pro vyřízení Vašeho požadavku.

Také prosíme vytisknout a vyplnit reklamační list a zaslat společně se zbožím pro urychlení procesu.

Zboží můžete vrátit zpět zdarma pomocí vratkového kódu přepravní služby Zásilkovna. Tento vratkový kód stačí nadiktovat
na kterékoliv pobočce/výdejně společnosti Zásilkovna. Zásilka nesmí přesáhnout 10kg.

Kód: 97934693

Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět pomocí Zásilkovny, můžete využít služeb České Pošty, nebo jiného dopravce. Přepravu si můžete objednat přes formulář níže.

Surtep s.r.o.
Škroupova 854
26601 Beroun


Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30dní od převzetí balíčku, ale všechny podobné požadavky se snažíme řešit v co
nejkratším čase.

Reklamační list SURTEP pdf (90.94 Kb)