Zákaznická podpora:+420312313800podpora@surtep.cz

Reklamace

REKLAMACE / VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

V případě, že si přejete zboží reklamovat, vyměnit, nebo si přejete odstoupit od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, řiďte se prosím instrukcemi na této stránce.

Vytiskněte si tento Reklamační list/vratkový formulář a vyplněný ho zašlete společně se zbožím.
Pokud nemáte možnost tisku, postačí zaslat se zbožím průvodní dopis.

Zboží můžete vrátit zpět zdarma pomocí vratkového kódu přepravní služby Zásilkovna. Tento vratkový kód stačí nadiktovat
na kterékoliv pobočce/výdejně společnosti Zásilkovna. Zásilka nesmí přesáhnout 10kg.

Kód: 97934693

Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět pomocí Zásilkovny, můžete využít služeb České Pošty, nebo jiného dopravce na vlastní náklady.

Surtep s.r.o.
Škroupova 854
26601 Beroun


Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30dní od převzetí balíčku. V případě odstoupení od smlouvy máme povinnost Vám vrátit peníze na Váš bankovní účet do 14 dnů. Všechny požadavky se snažíme řešit v co nejkratším čase.
Reklamační formulář
Pokud nebude postupováno v souladu s informacemi uvedenými výše, může se stát, že váš požadavek nebude zpracován.
Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz Používáme ověření věku Adulto